… dem Media.markt.
Ein ganz großes sogar. Zumindest mit dem bei uns in der Nähe. Also MM1.
In der Nähe von Tübingen gibts auch einen, MM2. Die sind ganz okay.

Dabei wollte ich eigentlich nur eine Italien-Karte für unser Navi. Dummerweise ist das Gerät von einem Hersteller, bei dem man das Kartenmaterial NICHT über die Homepage runterladen kann, wie es bei anderen Herstellern der Fall ist.
Meine Mutter war letzte Woche schon im MM1 und hat vergeblich versucht, dem Verkäufer klar zu machen, dass es a) diese Karte tatsächlich gibt und dass man die b) wirklich nicht runterladen kann.
Er dachte dann wohl, dass es einfach am mangelnden Technikverständnis einer Frau liegt, dass das mit dem Download nicht klappt und hat dermaßen idiotisch auf meine Mutter eingeredet, dass die irgendwann einfach gegangen ist, weil sie sonst die Krise bekommen hätte.

Gestern hab ich nun per Telefon mein Glück probiert.
Erst mal Warteschleife. (Grease – das ist ja nett.) Dann eine Dame, die mich verbindet. Dann eine andere Dame, die keine Ahnung hat und mich weiterverbindet. Dann ein Typ, der mir keine Auskunft geben kann/will/darf und seinen Kollegen holt. Und dieser Kollege war dummerweise der, der meine Mutter schon so angepampt hatte.
Ich: “Ja hallo, ich würde gern eine Navi-Karte bei Ihnen bestellen. Und zwar für Italien, von der Firma xxx.
MM1-Dumpfbacke: “Ja, da müssen Sie auf die Homepage der Firma gehen und dort können Sie die Karte runterladen.”
Ich:“Sag mal, wie doof bist du eigentlich?! Nein, das geht nicht. Die Firma xyz bietet zwar Kartenmaterial zum Download an, aber die Firma xxx nicht.
MM1-Dumpfbacke: “Da gibt es so einen Shop auf der Seite, da können Sie das bestellen. Und dann runterladen und aufs Navi aufspielen.”
Ich: “ES GEHT NICHT ZUM RUNTERLADEN! Und zwar nicht, weil ich zu doof dafür bin, sondern weil es einfach dort kein Kartenmaterial zum Download GIBT! Das ist ne SD-Karte, ich hab Ihnen hier die Artikelnummer und ich möchte das gern bei Ihnen bestellen. Geht das? Sag jetzt bloß nix Falsches.“
MM1-Dumpfbacke: “Ja, wir müssen da genau so wie Sie ins Internet gehen und das runterladen!”
Ich: “AAAAAAAAAAAAH!!! Wenn es dort aber nichts zum Runterladen gibt – heißt das dann, dass niemand an die Karte rankommt? Das kann ich mir schwer vorstellen. Wenn die so ein Produkt anbieten, dann muss das ja wohl über den Hersteller bestellbar sein.”
MM1-Dumpfbacke: “Ja, das ist dann wohl so. Das müssen Sie dann eben in Gottes Namen akzeptieren. Da kann ich Ihnen auch nicht weiterhelfen.”
Ich: “Na danke, du Trottel. Aha. Na, das kann ich mir kaum vorstellen. Nun gut. Tschüss.”
(Wenn ich wo anruf und eine Auskunft will, leg ich normalerweise selten auf, ohne mich bedankt zu haben. Aber da…)

Okay. Ich rufe also bei MM2 an, es ist ca. 9.50 Uhr.
Die Dame am anderen Ende der Leitung erzählt mir, dass die Verkäufer erst um 10 Uhr kommen (wusste gar nicht, dass der Media.markt so spät aufmacht!), sie notiert sich aber meine Nummer und verspricht, dass mich jemand zurückruft.
Als um 15 Uhr immer noch niemand angerufen hat, probier ich es nochmal und gerate an einen Typ, der keine Ahnung hat, aber “sich mal schlau machen” will. Falls man das bestellen kann, bräuchte er aber eine Anzahlung, bevor er es bestellt. Ich rechne nach: Ich hab frühestens am Dienstag Zeit, dort vorbei zu fahren. Allerdings fahr ich am Mittwoch ja schon wieder heim. Innerhalb eines Werktages wird das wohl kaum bestellbar sein. Und dann ist das Semester ja schon aus, ich werd also nicht mehr nach TÜ kommen, bevor ich nach Italien fahr und dafür brauch ich die Navi-Karte und …. *aaaaah* Nun ja.
Er jedenfalls notiert sich meine Nummer und verspricht, mich zurückzurufen.
Jetzt bin ich schlauer: “Wann?” – In der nächsten halben Stunde. Okay. Ich bin gespannt.

Während ich auf seinen Anruf warte, rufe ich beim Hersteller direkt an. Warteschleife. Warteschleife. Warteschleife… *nerv*
Zwischendrin immer die Ansage: “Wenn Sie Informationen über unsere Produkte, unser bla bla usw. haben wollen, gehen Sie bitte auf unsere Homepage www.xxx.de.”
Ich war seither immer nur auf www.xxx.com – ich glaubte zwar nicht, dass das einen großen Unterschied macht, hab aber trotzdem nichts unversucht gelassen und bin auf www.xxx.de – die Seite lädt nicht.
Okay. Einmal tief durchatmen und eine andere Nummer wählen – nicht die Hotline, sondern die, die unter “Telefon” angegeben ist.
“Wenn Sie Informationen über unsere Produkte bla bla bla…” – ja soweit war ich schon – “ansonsten bleiben Sie einfach in der Leitung, Ihr Anruf wird weitergeleitet.”
Gut. Ich bleib in der Leitung. Und jetzt ratet mal, wo ich rauskomm? RICHTIG, in der Hotline. Warteschleife. Warteschleife… NE. Schluss jetzt.

Ich lern dann mal Altspanisch.

Nach 20 min klingelt das Telefon – und wer ist dran? MEIN RETTER vom MM2.
Er konnte die Karte bestellen, verkündet er mir freudig. Mit dem Nachsatz: “Einfach wars aber nicht!”
Jap, das hab ich selbst gemerkt. Super. Nun noch die Sache mit der Anzahlung.
“Bis wann brauchen Sie die Karte denn?” Ich übertreibe ein bisschen und er lässt sich erweichen: “Na gut, dann machen wir das ausnahmsweise ohne Anzahlung.”
Juhu. Sie sind mein Held. Danke MM2!!! Nächste Woche kann ich die Karte holen – und dann bleibt mir nur noch zu hoffen, dass es die richtige ist und auch funktioniert.

(Ach ja, bei E.bay gabs die nicht bzw. zur Zeit nicht. Und bei www.guenstiger.de usw. hab ich auch geschaut, aber da stand nicht dran, dass das für unser Navi-Gerät kompatibel ist. Deshalb wollte ich einen Internetkauf eigentlich vermeiden.)